Elle s’est brûlée avec un café McDonald’s mal scellé et a porté plainte contre l’enseigne de restauration rapide

                                                            À San Francisco, en Californie, la chaîne de restauration rapide McDonald's est à nouveau poursuivie en justice.  Une femme l'accuse de lui avoir servi du café trop chaud et mal hermétique.  Ce qui aurait fait renverser la coupe sur son corps, lui causant de graves brûlures, comme l'a rapporté CNN jeudi 21 septembre 2023.
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                                                                                                                        <p>Une fois de plus, McDonald's est poursuivi en justice.  Cette fois, une femme nommée Mabel Childress a accusé une marque basée à San Francisco de servir une tasse de café « bouillie » avec un couvercle desserré.  Cela aurait entraîné la chute de la tasse sur le corps de Mabel, provoquant de « graves brûlures ».</p><!-- Pub DFP Position (outstream) -->

Négliger les restaurants est un « facteur fondamental »

Dans la plainte déposée mi-septembre et consultée par CNNMabel Childress explique que depuis cet incident, elle souffre « de douleurs physiques, de détresse émotionnelle et d’autres dommages ». On pense que la négligence du restaurant a été un « facteur majeur » dans sa blessure, selon la plainte.

La femme a également déclaré qu’après avoir été brûlée, le personnel du restaurant avait « refusé » de l’aider. McDonald’s a nié cela : « Nous prenons chaque plainte de client au sérieux et lorsque Childress nous a fait part de son expérience plus tard dans la journée, nos employés et notre équipe de direction lui ont parlé en quelques minutes et lui ont offert leur soutien. » Pierre O.

Ce dernier a en outre annoncé : « Mes restaurants ont mis en place des protocoles stricts de sécurité alimentaire, y compris une équipe de formation pour garantir la sécurité des couvercles de boissons chaudes », et a ajouté que la marque étudiait « cette nouvelle allégation légale en détail ».

Liebeck c.McDonald’s Restaurants, 1992

Cette affaire n’est pas sans rappeler le célèbre procès « Liebeck c. McDonald’s » de 1992, au cours duquel une autre femme avait renversé du café sur ses genoux, provoquant des brûlures au troisième degré. Le jury a conclu que le café était « excessivement chaud ». Ce café était « 30 à 40 degrés plus chaud que le café proposé par d’autres sociétés ».

Cet été, une autre femme a porté plainte contre le restaurant après que sa fille de 8 ans s’est brûlée avec un morceau de poulet. Le tribunal a décidé que la jeune fille recevrait une indemnisation d’un montant d’environ 800 000 $.

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